ご利用ガイド

はじめに

スーツレスキューは、ビジネススーツ・スーツケースの無人レンタルショップです。

無人運営のため、ご利用の際は下記のガイドをご確認ください。ご不明な点は公式LINEにてお問い合わせを受け付けております。

※メールアドレスは、キャリアメール（@ezweb.ne.jp等）だとメールが届かない場合があります。Gmail・iCloudなどのメールアドレスをご利用ください。
※メールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあります。届かない場合はご確認ください。

トップページまたはメニューの「来店予約」から、店舗と来店日を選んでご予約ください。予約は無料です。

予約が完了すると「ご来店予約を受け付けました」メールが届きます。メールには入室コードとお支払い用のボタンが記載されていますので、大切に保管してください。

入室コードは、ご来店日からレンタルのお支払いが完了するまでご利用いただけます（最長でもご来店日の7日後まで）。

ご来店日に店舗へお越しいただき、扉の電子錠に入室コードを入力してご入室ください。扉が閉まると自動で施錠されます。

無人のため、気兼ねなく何度でも試着可能です。次のお客様がいらっしゃる場合もありますので、ご利用時間は1時間程度を目安にお願いいたします。

※他のお客様やスタッフがご利用中に入室される場合があります。試着は試着室にてお願いいたします。

試着後、予約完了メールの「レンタル商品を選んで支払う」ボタンから、実際にレンタルする商品を選んでお支払いください（予約番号は自動で入力されます）。

メンズ・レディース・スーツケースはタブで切り替えられ、数量を選んで続けてカートに追加できます。

※お支払いが完了すると、来店時の入室コードは使えなくなります。

※ソックス・ストッキングは買い切りです（返却不要）。

お支払い後、「ID登録・返却方法のご案内」メールが届きます。メールにはレンタルごとに返却期限と「ID登録する」「返却報告する」「期間を延長する」ボタンが記載されています。

お持ち帰りの前に、「ID登録する」ボタンから商品タグに記載のIDをご登録ください。

※メンズのYシャツ・ネクタイ・靴下、レディースのブラウス・ストッキングはID登録不要です。

店内のスーツカバー・持ち帰り用の袋はご自由にご利用ください。退室時は内側から解錠してご退室ください。

※店内での紛失・盗難のトラブルに対し、当サービスは一切の責任を負いかねますので、お帰りの際は十分にご注意ください。

返却期限までに店舗へお越しいただき、「ID登録・返却方法のご案内」メールに記載の返却用の入室コード（来店時の入室コードとは別のものです）でご入室のうえ、商品をすべてお戻しください。返却時の来店予約は不要です。（ソックス・ストッキングは返却不要）

返却前のクリーニングは不要です。

来店せずに配送での返却も可能です。返却期限内に、ご自宅近くのコンビニや配送会社からレンタル商品を「レンタルした店舗」宛に発送してください。

店舗での返却後、または配送での発送後に、メールの「返却報告する」ボタンから返却完了のご報告をお願いいたします。

返却報告がない場合は、延長料金のお支払い対象となる可能性がございますのでご注意ください。

「ID登録・返却方法のご案内」メールの「期間を延長する」ボタンから、延長する日数を選んでお支払いください。延長料金は1日あたり1,000円です。お支払い後、返却期限と返却用の入室コードの有効期限が延長されます。

※返却期限を過ぎると返却用の入室コードの有効期限が切れて入室できなくなりますので、期限内にお手続きください。

来店日を変更したい場合は、改めて来店予約をお取りください（予約は無料です）。ご不明な点は公式LINEまでご連絡ください。

お支払い後のキャンセルは原則お受けできません。商品の不具合によるキャンセルは公式LINEにてご連絡ください。

当サービスのキャンセル及び返金に関する取り扱いは返金ポリシーをご覧ください。